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pago seguro Garantizado

envios desde 4,50€ Gratis a partir de 50€

tienda física C/ La Paz 20, Zaragoza

647 81 79 35 Atención al cliente

1. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Bueno, esto depende de dónde vivas y del peso de tu pedido. Para compras superiores a 50€ los gastos de envío son GRATIS.
Los gastos de envío para Península con peso de hasta 2kg son 4.50€. Si tu pedido pesa entre 2 y 5kg los gastos serán 5.95euros. Si vives en Islas Baleares y el peso de tu pedido no supera los 2kg el precio son 8.40€ y entre 2-5kg serán 13.15€.

Puedes ver la lista de precios completa en http://www.conunpocodeazucar.com/tienda/content/1-gastos-de-envios.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás tu pedido en 24h a través de Nacex. Tienes que tener en cuenta la hora en la que realizas tu pedido, no es lo mismo que formalices tu pedido a las 12.00h que a las 23.30h! Si realizas tu pedido antes de las 16.00h lo recibirás al día siguiente, si lo realizas más tarde de las 16.00h nuestro mensajero ya se habrá marchado, por lo que lo enviaremos al día siguiente.

3. ¿Que pasa si hago mi pedido en viernes, lo recibiré el sábado?
No, si haces tu pedido el viernes lo recibirás en tu casa el lunes, no hay reparto el fin de semana de manera habitual. Si necesitas tener tu pedido el sábado, ponte en contacto con nosotros, hablaremos con Nacex y te informaremos de cuánto te va a costar el envío.

4. Y si realizo mi pedido un sábado o domingo, ¿me llegará el lunes?
No, si realizas tu pedido en fin de semana, lo prepararemos y enviaremos el lunes, por lo que lo recibirás el martes en la dirección que nos facilites.

5. ¿Qué pasa cuando mi pedido sale de Con un poco de azúcar?
Nacex te mandará un sms a tu teléfono móvil (siempre que nos lo hayas facilitado) o a tu email y te informará del seguimiento de tu pedido.

6. ¿Enviáis vuestros productos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Lo sentimos, no realizamos envíos a estas zonas.

7. Vivo fuera de España, ¿realizáis envíos internacionales?
No, lo sentimos, por el momento no realizamos envíos internacionales.

8. ¿Cómo puedo pagar?
Puedes elegir 4 métodos de pago diferentes:

1. Tarjeta de crédito
2. Paypal
3. Contrareembolso (recargo de 2.25€)
4. Transferencia bancaria

9. ¿Qué pasa si pago contrareembolso?
El pago contrareembolso tiene un cargo adicional del 5% con un mínimo de 2.25€ que se sumarán a tus gastos de envío. Si eliges este método, cuando el mensajero te entregue el paquete tendrás que entregarle el importe del mismo.

10. ¿Qué pasa si pago mediante transferencia bancaria?
Este sistema de pago no tiene coste adicional. Te aconsejamos que cuando realices la transferencia nos envíes un email con el comprobante para poder tramitar tu pedido lo antes posible. Las transferencias suelen tardas 2 días en recibirse y hasta que no nos llegue el pago no podremos enviar tu paquete. Por el contrario, si después de 4 días no hemos recibido notificación alguna, procederemos a cancelar tu pedido.

11. ¿Tenéis tienda física?
Si! Estamos en c/La Paz 20, Zaragoza.

12. ¿Tenéis opción de recogida en tienda?
Sí. Si prefieres hacer tu pedido online y pasar a recogerlo por la tienda, llámanos al 976211281 y te diremos cómo hacerlo.

13. He cambiado de idea y quiero devolver los productos, ¿puedo hacerlo?
Claro! Por favor, lee las indicaciones de “Devoluciones” en este enlace: http://www.conunpocodeazucar.com/tienda/content/1-gastos-de-envios.

14. ¿Vendéis a tiendas?
No, no realizamos venta al por mayor.

15. Me interesa un producto, pero no se encuentra en stock.
Todos los productos que se encuentran sin stock están a la espera de ser repuestos. Si quieres informarte de cuánto van a tardar puedes escribir a compras@conunpocodeazucar.com. Cuando un producto no está disponible tienes la opción de introducir tu email para que se te avise automáticamente cuando éste vuelva a estarlo. Encontrarás esta opción al lado de la fotografía del producto.